Klachtenregeling

Ik vind het belangrijk dat je tevreden bent over de coaching. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval hoor ik dat graag, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Indienen van een klacht

Heb je een klacht? Bespreek deze dan bij voorkeur eerst met mij. Je kunt je klacht ook per e-mail indienen. Omschrijf daarbij zo duidelijk mogelijk waar je ontevreden over bent.

Behandeling van de klacht

Na ontvangst van je klacht neem ik zo snel mogelijk contact met je op. Samen bekijken we de situatie en zoeken we naar een passende oplossing. Ik streef ernaar om klachten binnen 14 dagen af te handelen.

Niet tevreden over de afhandeling

Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen via de klachtenprocedure van de NOBCO, waarbij ik ben aangesloten. Op de website van de NOBCO vind je meer informatie over de procedure.

Vertrouwelijkheid

Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.